Política de cancelación
Derecho de retractación para los consumidores
(Se entiende por consumidor toda persona física que celebre una transacción jurídica con fines que no sean predominantemente comerciales ni se le pueda atribuir su actividad profesional independiente)
Política de cancelación
Derecho de retractación
Tiene derecho a revocar este contrato en el plazo de un mes sin dar razones.
El período de revocación es de un mes a partir de la fecha de revocación,
- en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el porteador, haya tomado posesión de las mercancías, a condición de que haya pedido una o más mercancías en un solo pedido y que las mercancías se entreguen en una sola entrega;
- en el que usted o un tercero designado por usted, distinto del porteador, tomó posesión de la última de las mercancías, siempre que haya pedido varias mercancías en un solo pedido y se entreguen por separado;
- en el que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la última remesa parcial o del último artículo, si ha pedido mercancías que se entregan en varias remesas parciales o artículos;
Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos (The Rock Shop e.K., Im Bosseldorn 23, 69126 Heidelberg, número de teléfono: 06221-3384042, dirección de correo electrónico: info@therockshop.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación modelo adjunto para este fin, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca el presente Acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (aparte de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un método de envío distinto del envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente Acuerdo. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso.
Podemos negarnos a hacer cualquier reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación de este acuerdo. Se considerará que se ha respetado este plazo si se despacha la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía.
Sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Motivos de exclusión o extinción
El derecho de retractación no se aplica a los contratos
- para la entrega de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para el suministro de bienes que pueden estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato pero que no puede suministrarse antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene control;
- para el suministro de diarios, periódicos o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de retractación expira prematuramente en el caso de los contratos
- para la entrega de mercancías selladas que no son aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su sello ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de mercancías si se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos en un paquete sellado si el sello ha sido retirado después de la entrega.
Ejemplo de formulario de revocación
(Si desea cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta).
- A The Rock Shop e.K., Im Bosseldorn 23, 69126 Heidelberg, dirección de correo electrónico: info@therockshop.de :
- Yo/nosotros (*) revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/
la prestación del siguiente servicio (*)
- Ordenado el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
- Fecha
(*) Suprímase lo que corresponda.